İptal ve İade Politikası

Abonelik İptali

İşletme, aboneliğini panel veya destek kanalı üzerinden iptal talebi oluşturarak sonlandırabilir. İptal, paket şartlarına göre mevcut dönem sonunda yürürlüğe alınabilir.

Geriye Dönük İade

Aktif olarak kullanılmış dönemler için kural olarak geriye dönük iade yapılmaz. Hatalı tahsilat, mükerrer ödeme veya hizmetin hiç sağlanamaması gibi durumlarda inceleme yapılır.

Ek SMS ve Add-onlar

Ek SMS, modül ve entegrasyon hizmetlerinde iade; tanımlanan hakkın kullanılıp kullanılmadığına, sağlayıcı maliyetlerine ve teknik aktivasyon durumuna göre değerlendirilir.

Deneme Süresi

14 günlük deneme sürecinde ödeme alınmadığı durumlarda iade konusu doğmaz. Deneme sonrası ücretli pakete geçişte kullanıcı onayı veya ödeme/dekont süreci esas alınır.

İade Yöntemi

İade uygun bulunursa ödeme yapılan kanal veya tarafların mutabık kaldığı yöntem üzerinden makul süre içinde gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşu işlem sürelerinden Ajandio sorumlu değildir.